Informativa sulla Privacy LGL Limited

Perché e come trattiamo i tuoi Dati Personali

Ultimo aggiornamento: 15/12/2023

1. Introduzione

1.1 Chi siamo?

LGL Limited, una società a responsabilità limitata ai sensi delle leggi del Baliato di Guernsey, con sede legale in Anson Court La Route des Camps St Martin, GY4 6AD Guernsey, una società iscritta al Registro delle Imprese di Guernsey con il numero 51990, facente parte del Gruppo EssilorLuxottica ("Lenstore").

Laddove Lenstore sia la parte che determina le finalità e i mezzi del trattamento, risulterà essere il Titolare del trattamento dei tuoi Dati personali.

Tuttavia, in alcuni casi specifici, Lenstore è contitolare con altri soggetti del trattamento dei tuoi dati personali: ciò significa che siamo congiuntamente responsabili con loro per le finalità e i mezzi del trattamento. In tali casi, stipuliamo accordi con i contitolari e ti informiamo in merito all' Informativa sulla privacy.

Nello specifico, abbiamo un rapporto di controllo congiunto sui tuoi Dati Personali con:

Luxottica Group S.p.A., con sede legale in Piazzale Cadorna no. 3 - 20123 Milano, Italia, appartenente al Gruppo EssilorLuxottica ("Luxottica");

(di seguito Lenstore e gli altri contitolari del trattamento sono congiuntamente indicati come "EssilorLuxottica").

Per ulteriori dettagli sul contenuto dell'accordo di controllo congiunto in essere con la suddetta entità, è possibile contattarci all'indirizzo indicato nella sezione 8 della presente Informativa sulla privacy.

1.2 Qual è lo scopo della presente Informativa sulla Privacy?

EssilorLuxottica, le sue Affiliate e i suoi Brand attribuiscono particolare importanza al trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza dei tuoi Dati Personali.

Lo scopo della presente Informativa sulla Privacy è quello di fornirti, in modo chiaro, semplice e completo, informazioni circa i trattamenti che effettuiamo sui Dati Personali che ci comunichi, o che ogni nostro Affiliato può raccogliere dai numerosi contatti intrattenuti con noi (ad esempio tramite l’assistenza clienti, i nostri siti, servizi ed eventi, i social network, ecc.), della loro possibile cessione a terzi, nonché dei diritti a te riconosciuti, in conformità alla normativa applicabile, in materia di controllo sui tuoi Dati Personali e per proteggere il tuo diritto alla privacy.

Potremmo avere la necessità di aggiornare, in qualsiasi momento, la presente Informativa sulla Privacy; in tal caso, ti forniremo la nuova versione non appena ragionevolmente possibile.

Potremmo inoltre, doverti fornire informative aggiuntive o diverse in relazione a determinate attività, programmi ed offerte, nonché potremmo doverti fornire informazioni aggiuntive allo scopo di integrare o chiarire le nostre procedure sulla privacy.

I nostri Siti possono includere link a siti web e/o applicazioni gestiti e mantenuti da soggetti terzi. Ci teniamo a precisare che, in tali circostanze, non abbiamo alcun controllo sulle modalità di gestione della privacy da parte di siti web o applicazioni che non sono di nostra proprietà: EssilorLuxottica ti invita, pertanto, a prendere visione delle rispettive informative sulla privacy di tali soggetti terzi prima di effettuare la connessione.

1.3 Di cosa tratta questa Informativa sulla Privacy?

Principali definizioni
Dati personali (o semplicemente dati)	Qualsiasi informazione riguardante una persona fisica (l’Interessato), che ne consenta l’identificazione (nome, dati di contatto, numero di identificazione, ecc.). Le categorie di Dati Personali da noi trattate sono elencate nella presente Informativa sulla Privacy.
Trattamento (dei Dati Personali)	Qualsiasi operazione eseguita sui tuoi Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la modifica, il trasferimento, la cancellazione, l’accesso, la consultazione di tali dati, ecc.
Destinatari (dei Dati Personali)	La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo a cui vengono comunicati i dati personali, sia che si tratti di una terza parte o meno.
Finalità (del Trattamento)	Si riferisce alla Finalità del trattamento dei dati. In altre parole, i motivi per cui i Dati personali sono raccolti.
Titolare (del Trattamento)	La persona fisica o giuridica, il dipartimento o l’organismo che, da solo o congiuntamente ad altri, determina Finalità e mezzi del Trattamento dei Dati Personali.
Contitolare (del Trattamento)	Due o più soggetti, entrambi Titolari del Trattamento, che determinano congiuntamente Finalità e mezzi del Trattamento.
Responsabile (del Trattamento)	La persona fisica o giuridica, il dipartimento o altro organismo che tratta i Dati Personali per conto e su indicazione del Titolare del Trattamento.
Affiliate	Le società appartenenti al Gruppo EssilorLuxottica (la società controllante e le sue controllate, le società soggette a comune controllo), nonché i suoi fornitori di servizi e partner commerciali strategici.
Brand	I marchi di proprietà delle società appartenenti al Gruppo EssilorLuxottica
Gruppo EssilorLuxottica	Congiuntamente EssilorLuxottica (in qualità di società capogruppo) e tutte le sue Affiliate
GDPR	Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati)
Leggi sulla Protezione dei Dati nel Regno Unito	Tutte le leggi relative alla Protezione dei Dati, al trattamento dei dati personali, alla privacy e/o alle comunicazioni elettroniche in vigore al momento nel Regno Unito, tra cui UK GDPR e il Data Protection Act 2018.

Analogalmente, la presente informativa sulla privacy si applica ai seguenti soggetti interessati:
Clienti	Clienti che acquistano prodotti offerti da Lenstore
Utenti web	Utenti che accedono ai siti web di Lenstore (il "Sito").
Destinatari della comunicazione di marketing	Gli utenti che si sono iscritti per ricevere comunicazioni di marketing da Lenstore

2. Dove sono raccolti i data personali?

I Dati Personali che raccogliamo dipendono dal punto di contatto attraverso il quale interagisci con noi, nonché dalle finalità di tale interazione descritte nella presente Informativa sulla Privacy, e sono inoltre limitati a quelli rilevanti e appropriati all’interazione medesima.

Utilizziamo diversi metodi e varie fonti per raccogliere i tuoi Dati Personali. In particolare, raccogliamo e otteniamo informazioni:

(a) Quando fornite direttamente da te

Raccogliamo i Dati Personali da te forniti nel corso del processo di registrazione e creazione di un account sui nostri siti web o servizi, o quando effettui un ordine di acquisto o partecipi ai nostri programmi di engagement, concorsi a premio ed eventi, nonché quando ci contatti per richieste, feedback o reclami. Registriamo, inoltre, le chiamate effettuate al nostro servizio clienti e manteniamo una trascrizione delle conversazioni ai fini di garanzia della qualità del servizio.

(b) Tramite l’utilizzo di sistemi di tracciamento automatico

Utilizziamo alcune tecnologie (ad esempio, cookie ed altri sistemi di tracciamento automatico) che raccolgono automaticamente alcune informazioni relativamente al modo in cui utilizzi i nostri siti web e servizi. Per ulteriori informazioni in merito all’utilizzo dei Dati Personali raccolti tramite sistemi di tracciamento automatico, ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Informativa sui Cookie disponibile qui: https://www.lenstore.it/uso-dei-cookie

(c) Da altre fonti

Possiamo ottenere informazioni su di te anche da altre fonti, come fornitori di data analytics, fornitori di servizi di marketing o pubblicitari, fornitori di servizi di prevenzione delle frodi, fornitori che prestano servizi per nostro conto o fonti pubblicitarie. Creiamo, inoltre, informazioni sulla base dell’analisi da noi condotta sui Dati Personali raccolti direttamente da te.

3. Quali dati personali trattiamo?

I Dati Personali che raccogliamo dipendono dal punto di contatto attraverso il quale interagisci con noi, nonché dalle finalità di tale interazione, che vengono descritte qui di seguito nella presente Informativa sulla Privacy e sono inoltre limitati a quelli rilevanti e appropriati a tale interazione.

3.1 Categorie di Dati Personali

CATEGORIA DI DATI	TIPI DI DATI	FIGURE INTERESSATE
Dati Identificativi	Comprendono, ad esempio, nome e cognome, indirizzo e-mail, sesso, data di nascita, paese di residenza, indirizzo postale e numeri di telefono.	Clienti, Utenti Web, Destinatari della comunicazione di marketing
Informazioni di pagamento	Comprendono, ad esempio, i dati relativi alla tua carta di credito utilizzata per l’acquisto di prodotti attraverso i nostri siti web e servizi (i pagamenti vengono effettuati tramite una piattaforma sicura, integrata da idonee misure di sicurezza, tra cui la crittografia) e i dettagli dei prodotti che hai acquistato.	Clienti
Dati di profilo e dati commerciali	Comprendono, ad esempio, identificativo dell’account, password, Dati Personali pubblicati sui tuoi social network, indirizzi di fatturazione e di consegna, dettagli sui prodotti e servizi che hai acquistato (in negozio o online, ivi incluso l’ordine, il tracking e le fatture, l’importo ed il tipo di acquisto) e i tuoi interessi, preferenze, feedback e risposte ai sondaggi.	Clienti
Dati di marketing e di comunicazione	Comprendono, ad esempio, le tue preferenze nel ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, le tue preferenze relativamente alle modalità di comunicazione e sulle informazioni ivi contenute, richieste che ci hai inviato o cose che ti abbiamo richiesto in caso di segnalazione di problemi con i siti web, i servizi o i prodotti acquistati.	Clienti e destinatari delle comunicazioni di Marketing
Dati relativi alla salute	Comprendono, ad esempio, le prescrizioni oftalmiche, i dati relativi alle visite oculistiche, le misurazioni della vista (correzione ottica, distanza pupillare, ecc.), adattamenti e informazioni che hanno un impatto sulla salute visiva e controlli della vista che possono essere effettuati nei nostri negozi partner.	Clienti
Informazioni sul dispositivo	Comprendono, ad esempio, l’indirizzo IP o altro codice univoco del tuo dispositivo (computer, cellulare o altri dispositivi), l’identificazione come utente registrato o meno (dati di login), informazioni tecniche che possono includere l’URL da cui provieni, l’impostazione di fuso orario e la posizione, le informazioni sul browser e sulla lingua.	Utenti web
Dati di navigazione	Comprendono, ad esempio, le informazioni relative alle tue interazioni con i nostri siti e con i nostri servizi, le e-mail, i prodotti o le pubblicità e i dati statistici relativi a queste interazioni.	Utenti web

3.2 Trattamento dei Dati Sensibili

Alcune categorie di Dati personali che trattiamo per le finalità di seguito indicate sono qualificati come Dati Personali “sensibili”. Questo è in particolare il caso dei Dati relativi alla salute e dei Dati previdenziali, come sopra descritti, che possono essere oggetto di trattamento.

Tuttavia, trattiamo tali dati sensibili esclusivamente:

• quando è richiesto o consentito dalla legislazione locale applicabile;
• implementando adeguate garanzie per assicurare la protezione di tali Dati Personali "sensibili", e;
• laddove l'utente, ci fornisca il suo consenso esplicito ai sensi dell'articolo 9 del GDPR o dell'articolo 9 del GDPR del Regno Unito, qualora applicabile

Tuttavia, se non concedi il tuo esplicito consenso al trattamento dei tuoi Dati relativi alla salute e dei tuoi previdenziali, non potrai beneficiare dei servizi sopra descritti nei negozi e attraverso i nostri siti web e servizi.

4. Perchè trattiamo i tuoi dati personali

Siamo tenuti a utilizzare i tuoi Dati Personali per finalità definite in base alla natura dei nostri rapporti. Pertanto, a seconda del contesto in cui i tuoi Dati sono raccolti, essi potranno essere utilizzati per una o più delle seguenti finalità:

FINALITÀ	DETTAGLI	BASE GIURIDICA
Seguire ed eseguire i tuoi ordini in negozio e online e gestire i servizi post-vendita	Formalizzare un preventivo Gestire le vendite dei prodotti, gli ordini online e in negozio (acquisto, consegna e fornitura di prodotti e servizi) Gestire la fatturazione e la garanzia Gestire il follow-up e fornire il servizio post-vendita e le relazioni con i clienti (compresi, ad esempio, i resi, la garanzia e l’assistenza ai clienti) Inviare comunicazioni commerciali via e-mail relative a prodotti, eventi e servizi analoghi già forniti, a meno che l'utente non si opponga a tale trattamento al momento della raccolta e in occasione di ciascuna comunicazione.	Esecuzione del contratto
Gestione delle operazioni e delle potenziali fatture non pagate	Quando effettuerai un pagamento su Lenstore, ti permetteremo di utilizzare uno dei nostri servizi di pagamento accuratamente selezionati e autorizzati, che elaboreranno la transazione in modo indipendente e sicuro. Gestire gli incidenti relativi a pagamenti e debiti Elaborare le potenziali fatture non pagate: - Identificare le fatture note non pagate - Informarti dell’eventuale importo non pagato, dei mezzi a tua disposizione per regolarizzarlo, della possibilità di fare osservazioni e di chiedere un riesame della tua situazione, se necessario	Esecuzione di un contratto
Creazione e gestione di account e iscrizioni	Consentire di registrarsi ai nostri Siti e di creare il proprio account Fornire i servizi disponibili attraverso i Siti (ad esempio, la gestione del processo di registrazione e l'accesso all'account, la gestione dell'account, il promemoria per i prodotti lasciati nel carrello, ecc.) Gestire il tuo profilo utente Permettere di aderire alle nostre campagne promozionali Permettere all'utente di partecipare ai nostri programmi di fidelizzazione	Consenso
Comunicazione tra noi	Inviare comunicazioni commerciali e promozionali e aggiornamenti periodici (ad esempio, via e-mail, telefono, SMS/MMS, servizio postale, social network e newsletter) relativi ai nostri prodotti, servizi, iniziative ed eventi Gestire le nostre offerte commerciali personalizzate sulla base dell’analisi dei tuoi Dati Personali relativi al volume di spesa, alla categoria di prodotti, alla data di nascita e alle modalità di acquisto) Soddisfare le tue richieste (ad esempio, gestione delle richieste di informazioni, prenotazione di controlli della vista, notifica con la funzione “back in stock”, ecc.)	Consenso
Finalità dell’analisi	Gestire contenuti e comunicazioni personalizzate Effettuare analisi statistiche sulla platea di clienti Analizzare le prestazioni dei nostri Siti e dei nostri servizi, dei nostri investimenti mediatici, delle nostre campagne di marketing dei nostri ordini web	Consenso
Conformità a obblighi legali	Rispettare i requisiti delle leggi, dei regolamenti, dei protocolli e della legislazione nazionale e comunitaria (compresa la legislazione sui dispositivi medici). Dare attuazione alle decisioni delle autorità pubbliche Gestire le richieste di esercizio dei diritti da parte degli interessati Garantire la tracciabilità dei prodotti (decreto del 28 aprile 2017 sulla natura delle informazioni di identificazione e tracciabilità dei prodotti di ottica e occhialeria e degli apparecchi acustici) Garantire la conservazione dei dati in adempimento agli obblighi contabili e fiscali Prevenire le frodi (alcuni processi automatici o manuali sono progettati per verificare i tuoi pagamenti online e per combattere le frodi, che possono coinvolgere metodi di pagamento e/o comportare il furto di identità)	Obblighi legali
Perseguimento di interessi legittimi	Esercitare o difendere diritto in sede giudiziaria ordinaria, amministrativa o in sede stragiudiziale con riferimento ai nostri diritti, alle nostre società del gruppo e/o dei nostri rappresentanti, soci, dirigenti e amministratori Consentire la gestione tecnica dei Siti e dei servizi e le relative funzioni operative, ivi inclusa la risoluzione di eventuali problemi tecnici, l’esecuzione di test, aggiornamenti e upgrade che non possono essere eseguiti tramite dati non personali Prevenire o identificare attività fraudolente o abusi dei Siti e dei servizi o, attività fraudolente perpetrate in generale nei confronti del gruppo EssilorLuxottica e/o degli Utenti dei Siti e dei servizi Perfezionare una potenziale fusione, vendita di beni, cessione di tutta o di una parte rilevante dell’attività, o un’operazione di finanziamento, che implichi la divulgazione e/ il trasferimento di Dati Personali alla terza parte o alle terze parti coinvolte nell’operazione, come parte dell’operazione stessa Condurre indagini e ricerche di mercato relativamente ai nostri prodotti e servizi, a mezzo posta, telefono o e-mail Anonimizzare i Dati Personali per effettuare analisi statistiche	Interesse legittimo

5. Come trattiamo i tuoi dati personali?

5.1 Quali modalità utilizziamo per il trattamento dei tuoi dati personali?

Il trattamento dei tuoi Dati Personali avviene sia con modalità elettroniche che manuali e solo nei limiti necessari al perseguimento delle finalità sopra indicate.

Ci impegniamo a proteggere i tuoi Dati Personali.

La password è uno dei meccanismi di protezione del tuo account. Pertanto, ti invitiamo ad utilizzare una password che sia sufficientemente sicura, nonché a conservarla in un luogo protetto, limitando l’accesso ai propri computer e browser e scollegandola dopo aver visitato i nostri Siti e/o servizi.

Tutti i Dati Personali da te conferiti sono da noi conservati su server sicuri, con adozione di misure di sicurezza adeguate a proteggere i Dati Personali da accessi non autorizzati, a mantenerne l’esattezza e garantire il loro corretto utilizzo.

I nostri Siti e servizi, inoltre, hanno implementato un sistema sicuro per autorizzare i pagamenti con carta di credito e così identificare e prevenire eventuali attività fraudolente. In particolare, utilizziamo lo standard SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere la riservatezza dei tuoi Dati Personali.

5.2 Condividiamo i tuoi dati personali con altre società del Gruppo

EssilorLuxottica è un’organizzazione globale con uffici e attività in tutto il mondo e la maggior parte dei tuoi Dati Personali è memorizzata e trattata all’interno di una serie di applicazioni globali utilizzate dalle Affiliate di EssilorLuxottica. In particolare, la maggior parte dei trattamenti sui tuoi Dati Personali avviene attraverso i servizi prestati da due società del Gruppo EssilorLuxottica: Essilor International e Luxottica Group S.p.A.

È possibile che condividiamo i tuoi Dati Personali con alcune Affiliate o Brand del Gruppo EssilorLuxottica, sulla base delle tue preferenze e dei tuoi interessi in merito a tali Affiliate o Brand e per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla Privacy. In ogni caso tale condivisione potrà avvenire all’interno o all’esterno del tuo paese e nei limiti di quanto consentito e/o richiesto dalla legge applicabile e/o in altre circostanze con il tuo espresso consenso.

Possiamo anche condividere le tue informazioni per nostre finalità aziendali interne.

5.3 I tuoi Dati Personali sono trasferiti a terzi?

(a) Fornitori di servizi

Potremmo dover comunicare i tuoi Dati Personali a nostri terzi fornitori. che ci forniscono servizi o assistenza e consulenza e svolgono, in tale contesto, anche attività di trattamento sui tuoi Dati Personali, con particolare - ma non esclusivo - riferimento a fornitori di servizi tecnologici, contabili, amministrativi, legali, assicurativi, informatici, di marketing, di servizio clienti, di analisi dei dati.

Ciascun fornitore di servizi agirà in qualità di responsabile del trattamento dei dati, per conto e in conformità alle istruzioni da noi ricevute, in virtù di uno specifico accordo ai sensi dell'articolo 28 del GDPR e dell'articolo 28 del GDPR britannico, ove applicabile, che ne definisce i suoi obblighi e garantisce l'attuazione di misure tecniche e organizzative adeguate a rispettare la normativa applicabile e a tutelare i tuoi diritti.

Richiediamo che qualsiasi nostro terzo fornitore applichi controlli rigorosi nonché adeguate garanzie, al fine di assicurare la sicurezza e la riservatezza dei tuoi Dati Personali.

(b) Vendita o fusione

È possibile che potremmo dover comunicare i tuoi Dati Personali:

• in caso di cessione di azienda o di beni, nel qual caso potremmo dover divulgare i Dati Personali degli utenti al potenziale acquirente di tale azienda o beni; oppure
• nel caso in cui ci trovassimo nella situazione di dover vendere, acquistare, effettuare una fusione con, o essere acquisiti da, o collaborare con altre società o aziende, o vendere alcuni o tutti i nostri beni. I Dati Personali degli utenti possono essere compresi nell’ambito dei beni trasferiti nel contesto di tali operazioni.

È possibile che potremmo dover condividere tutte le informazioni raccolte in relazione ad un’importante operazione societaria, quale la vendita di un sito, una fusione, un consolidamento, una vendita di beni o nell’improbabile eventualità di fallimento.

(c) Procedimento giudiziario

Potremmo dover comunicare i tuoi Dati Personali a qualsiasi autorità, tribunale, ente amministrativo o altra terza parte autorizzata (ivi compresi, a mero titolo esemplificativo, i consulenti legali), qualora tale divulgazione sia richiesta dalla legge, da un regolamento o da un provvedimento del tribunale, o qualora tale comunicazione sia necessaria per la protezione e la difesa dei nostri diritti.

(d) Altri casi

Potremmo chiederti se desideri che i tuoi Dati Personali siano comunicati ad altre terze parti diverse da quelle indicate nella presente Informativa sulla Privacy. A tal riguardo, precisiamo che non vendiamo, né concediamo o cediamo a terzi i tuoi Dati Personali, ma potremmo contattarti per conto di partner commerciali esterni in merito a una particolare offerta che potrebbe essere di tuo interesse. Precisiamo, tuttavia, che in questi casi, senza il tuo consenso, i tuoi Dati Personali non saranno trasferiti a terzi.

I suddetti destinatari tratteranno i tuoi Dati Personali in qualità di titolari, responsabili o incaricati del trattamento, a seconda delle circostanze.

L’elenco completo dei responsabili del trattamento è disponibile, su richiesta, con le modalità previste dalla presente Informativa sulla Privacy.

5.4 I tuoi Dati Personali sono trasferiti oltre confine?

Data la presenza globale di EssilorLuxottica, al fine di fornirti un servizio personalizzato in tutto il mondo, alcuni dei tuoi Dati potrebbero essere raccolti, resi accessibili o conservati al di fuori del tuo paese di residenza.

Pertanto, i tuoi Dati personali Potrebbero essere consultati e/o trasferiti in paesi che non dispongono di leggi sulla protezione dei dati equivalenti a quelle vigenti all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In tali casi, EssilorLuxottica assicura, in ogni momento, l’attuazione di adeguate garanzie affinché i tuoi Dati Personali siano trattati in conformità alla legislazione vigente. A questo proposito, si precisa che, nel caso in cui i tuoi Dati Personali siano trattati da un’altra società del Gruppo EssilorLuxottica, le garanzie si basano sugli impegni assunti sulla base (ii) di un apposito accordo di trasferimento vincolante per la società EssilorLuxottica coinvolta nel trattamento e (ii) di un insieme di regole comuni applicabili nel Gruppo EssilorLuxottica attraverso la Policy sulla Protezione dei Dati ivi in vigore.

Nel caso in cui i tuoi Dati siano trattati da società del Gruppo EssilorLuxottica o da terze parti situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo, EssilorLuxottica garantisce l'implementazione di una protezione contrattuale specifica per assicurare che questo requisito sia affrontato in conformità alle normative applicabili ai sensi degli articoli 44 e seguenti, correlati al GDPR e/o agli articoli 44 e seguenti, correlati al GDPR del Regno Unito.

Per ulteriori informazioni sulle garanzie opportune o idonee e sui mezzi per ottenerne una copia, potete contattarci con le modalità di cui alla presente Informativa sulla Privacy.

5.5 Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati Personali?

Conserviamo tutti o parte dei tuoi Dati Personali per il tempo strettamente necessario a:

• (a) soddisfare i requisiti di legge per la conservazione dei dati,
• (b) soddisfare e rispettare i nostri obblighi legali e/o contrattuali,
• (c) per tutto il tempo necessario a realizzare ciascuno degli scopi menzionati nella presente Informativa sulla Privacy, anche al fine di soddisfare eventuali requisiti legali e/o contabili e/o di segnalazione.

Al fine di determinare il periodo di conservazione più appropriato per i tuoi Dati Personali, consideriamo congiuntamente la quantità, la natura e la sensibilità dei Dati coinvolti in ciascun trattamento, il rischio potenziale di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzata di tali Dati, le finalità per cui li trattiamo e se possiamo raggiungere tali finalità con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.

Registrazioni del database delle interazioni con i clienti (ad esempio, registrazioni di chiamate, richieste, feedback, cronologia degli account, ecc.).	6 anni dall'ultimo contatto
Documentazione relativa all'evasione degli ordini.	6 anni dal momento in cui è stato effettuato l'ultimo ordine
Prova del consenso alla ricezione di comunicazione marketing (incluso il marketing elettronico).	6 anni dalla data in cui il consenso viene ritirato o cessa di essere valido
Documentazione relativa a consigli di natura ottica	8 anni dall'ultimo contatto

In ogni caso, come regola generale, all’interno di EssilorLuxottica, la conservazione e l’archiviazione dei Dati Personali non supera i dieci (10) anni complessivi calcolati a partire dalla data della loro prima registrazione, che rappresenta il termine massimo per EssilorLuxottica, fatti salvi eventuali ulteriori obblighi legali di conservazione.

In alcuni casi, potremmo procedere all’anonimizzazione dei tuoi Dati Personali, cosicché gli stessi non possano più essere associati alla tua persona: in tal caso potremo utilizzare tali Dati senza ulteriori comunicazioni nei tuoi confronti.

5.6 Manteniamo i tuoi dati sicuri, aggiornati e corretti

EssilorLuxottica è responsabile della sicurezza e dell’esattezza dei Dati Personali che ti riguardano e che sono oggetto di trattamento, nonché dell’aggiornamento degli stessi. EssilorLuxottica ha adottato le opportune misure per eliminare duplicazioni di Dati, nonché per facilitare l’aggiornamento di quelli che possono cambiare nel tempo.

6. Come proteggiamo i tuoi dati personali?

EssilorLuxottica considera la protezione dei Dati Personali quale priorità essenziale.

A tal proposito, EssilorLuxottica ha implementato misure e garanzie adeguate a proteggere i Dati Personali che sono oggetto di trattamento.

Ciò si riflette nelle procedure di EssilorLuxottica descritte nella Policy sulla Protezione dei Dati del Gruppo EssilorLuxottica, nonché nelle linee guida, nelle policy e nelle misure effettivamente implementate in tutto il Gruppo.

In particolare, abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate al fine di evitare che i tuoi Dati Personali possano essere accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi Dati Personali solo a quei nostri dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di conoscerli. Tali soggetti tratteranno i tuoi Dati Personali solo su nostre istruzioni e sono tenuti ad un obbligo di riservatezza. Le misure di sicurezza adottate includono accorgimenti di sicurezza tecnici che proteggono i sistemi informatici, nonché misure di sicurezza fisiche implementate sui Siti di EssilorLuxottica. EssilorLuxottica richiede, inoltre, al proprio personale di partecipare a corsi di formazione sulla sicurezza informatica. I dettagli di queste misure possono essere richiesti all’Ufficio Sicurezza Informatica del Gruppo, secondo le modalità di cui alla presente Informativa sulla Privacy.

Abbiamo, inoltre, implementato procedure ad hoc per fronteggiare eventuali violazioni dei Dati personali, che segnaleremo a te e alle competenti autorità ogniqualvolta previsto dalla legge.

7. I tuoi diritti

Puoi esercitare ciascuno dei seguenti diritti, previa, ove necessario, verifica della tua identità:

(a) Diritto di informazione e diritto di accesso

Puoi chiedere la conferma dell’esistenza dei tuoi Dati Personali e di conoscerne il contenuto e l’origine, nonché di ottenere una copia dei Dati Personali attualmente contenuti nei nostri database.

(b) Diritto di rettifica

Puoi richiedere la rettifica dei tuoi Dati Personali attualmente contenuti nei nostri database. La tua richiesta di rettifica potrebbe non essere accolta qualora sia ritenuta in violazione di disposizioni o obblighi di legge, ovvero allorquando possa determinare l’inesattezza delle informazioni.

(c) Diritto di limitazione del trattamento

Puoi chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali. Nei casi ove ciò non sia possibile, ti avviseremo di conseguenza: nel qual caso potrai scegliere di esercitare qualsiasi altro diritto ai sensi della presente Informativa sulla Privacy, ivi compresa la revoca del consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali.

(d) Diritto di opposizione al trattamento

Nel caso in cui, avessi il diritto di opposizione al trattamento dei tuoi Dati Personali per motivi legati alla tua situazione particolare, se il trattamento è basato sul nostro legittimo interesse. Inoltre, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi Dati Personali per finalità di marketing diretto, ivi compresa la profilazione nella misura in cui è correlata a tale marketing diretto. 

Qualora non sia possibile opporsi al trattamento, ti avviseremo di conseguenza. Potrai quindi scegliere di esercitare qualsiasi altro diritto ai sensi della presente Informativa sulla Privacy, ivi compresa la revoca del consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali.

(e) Diritto alla cancellazione

Se desideri che i tuoi Dati Personali siano cancellati, puoi presentare una richiesta. Una volta ricevuta, te ne confermeremo la ricezione e ti invieremo una conferma nel momento in cui la cancellazione dei tuoi Dati Personali sarà completata.

(f) Diritto alla portabilità dei dati

Su richiesta e quando possibile, e ove conforme alla normativa locale, possiamo fornirti copie dei tuoi Dati Personali. Qualora tale richiesta non possa essere soddisfatta, ti avviseremo di conseguenza. Potrai, quindi, scegliere di esercitare qualsiasi altro diritto ai sensi della presente Informativa sulla Privacy, ivi compresa la revoca del tuo consenso. Se del caso, ci assicureremo che tali modifiche siano condivise con terzi di fiducia.

(g) Diritto di revocare il proprio consenso

Qualora il trattamento sia basato sul consenso, puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali. Alla ricezione di tale revoca del consenso, te ne confermeremo la ricezione e procederemo a interrompere il trattamento dei tuoi Dati Personali.

(h) Diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo per la protezione dei dati

Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi Dati personali e/o della risposta da noi fornita ad una richiesta di esercizio dei tuoi diritti, puoi proporre reclamo alla competente autorità di controllo della protezione dei dati competente.

Ti offriamo strumenti per aggiornare e modificare i tuoi Dati Personali. Ciascun Utente registrato, infatti, può accedere alle proprie informazioni e aggiornarle (ad esempio, tramite l’account Utente).

Inoltre, è possibile modificare e aggiornare le proprie preferenze su come si desidera ricevere e-mail o altre comunicazioni da parte nostra. Puoi anche richiedere la cancellazione delle informazioni sul tuo account.

8. Come puoi contattarci?

8.1 Contatto del Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Lenstore, con sede legale in Anson Court La Route des Camps St Martin, GY4 6AD Guernsey.

In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy o su qualsiasi trattamento dei dati effettuato da LGL Limited, è possibile contattare LGL Limited all'indirizzo postale sopra indicato e tramite il link disponibile nel paragrafo precedente.

8.2 Contatto del Responsabile della Protezione dei Dati

Lenstore ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati, che può essere contattato via email all'indirizzo [email protected].

Puoi anche inviare un messaggio utilizzando questo modulo per qualsiasi domanda relativa a questo documento.

9. Come si può tenere traccia delle modifiche alla presente informativa sulla provacy?

Per motivi legali e/o organizzativi, la presente Informativa sulla Privacy può subire modifiche. Suggeriamo, pertanto, di controllare regolarmente la presente Informativa sulla Privacy e di fare riferimento alla versione più recente: pubblicheremo la data dell’ultimo aggiornamento in testa alla presente Informativa sulla Privacy.

In ogni caso, sui Siti e sui servizi sarà sempre disponibile una versione aggiornata dell’Informativa sulla Privacy; ti forniremo un’ulteriore comunicazione in caso di modifiche che limitino in maniera rilevante i tuoi diritti alla privacy.